Lanzaron Abuelos al Teléfono, línea telefónica gratuita para adultos mayores - EsChaco.com - Resistencia

Creado por Ordenanza 11.813, iniciativa de Celada

Martes, 20 de diciembre de 2016

Lanzaron Abuelos al Teléfono, línea telefónica gratuita para adultos mayores

En el Centro de Jubilados de Villa Chica, se realizó el lanzamiento oficial de la línea telefónica gratuita para adultos mayores, denominada “Abuelos al Teléfono”, creado por Ordenanza 11.813, por iniciativa de la concejal de la UCR Vamos Chaco María Teresa Celada.

De la presentación participaron la concejal autora del programa, la Secretaria General del Municipio de Resistencia Patricia Petray, el Subsecretario de Desarrollo Humano e Inclusión Social del Municipio de Resistencia Hernán Knezovich, autoridades del Centro de Jubilados y vecinos del barrio.

Dicho programa fue creado por el Concejo Municipal, a iniciativas de Celada, en el mes de mayo, y según su autora, es “una importante herramienta para todos los adultos mayores que viven en la ciudad”.

“Abuelos al Teléfono tiene la finalidad de atender a todos los adultos mayores que residen en Resistencia, en cuestiones referidas a denuncias de abuso familiar o de violencia, de irregularidad en dependencias públicas o privadas donde sean cercenados sus derechos, e informar sobre lo relacionado a trámites o beneficios que le correspondan en el orden municipal, provincial o nacional. De esta manera, le damos la posibilidad a nuestros abuelos de tener un canal de comunicación para acceder a las denuncias e información relativas a sus problemáticas, de manera gratuita y eficiente”, detalló Celada.

“Para poder comunicarse con esta línea telefónica, hay que llamar al 0800-555-5055, y allí un asesor capacitado en la materia lo guiará en el reclamo o denuncia que tenga la persona”, agregó la edil.
Por su parte, el Subsecretario de Desarrollo Humano e Inclusión Social, Hernán Knezovich afirmó que

“se capacitó a personal municipal para que atienda las demandas de los adultos mayores en todas las cuestiones establecidas, y procuramos que con este sistema cada persona que llame tenga una respuesta inmediata o bien, la derivación correspondiente, con su posterior seguimiento de caso”.

A su vez, la Secretaria General municipal Patricia Petray afirmó que “esta es una herramienta que va a permitir que los adultos mayores tengan las respuestas que necesiten, en el tiempo y en el modo que las merecen. Es de destacar que esta iniciativa se logró gracias a un trabajo consensuado del Concejo Municipal, que a pesar de la diversidad de partidos políticos aprobaron de manera unánime este programa, ya que constituye una solución efectiva para los adultos mayores de Resistencia”.

Municipio puso en marcha el programa

El municipio de Resistencia a través de la Subsecretaria de Desarrollo Humano e Inclusión Social puso en marcha la línea telefónica "Abuelos al Teléfono" en el Centro de Jubilados de Villa Luisa.

La línea telefónica que funcionara que través del centro de atención ciudadano (0800-555-5055) a cargo de la Subsecretaría de Modernización del Estado. El subsecretario Hernán Knezovich explicó que el objetivo de este programa es el de proporcionar "un canal de respuesta a los adultos mayores para diversas demandas como ser tramites impositivos, pensiones o incluso denuncias por violencia domestica".

Abuelos al Teléfono funcionara con un protocolo de atención en las etapas de registros, derivación, seguimiento y control de calidad. Esto permite identificar los niveles de prioridad y establecer un mecanismo de control para garantizar que cada adulto mayor que llame tenga una respuesta.

Del lanzamiento participaron la secretaría General Patricia Petray; el subsecretario de Desarrollo Humano Hernán Knezovich; el presidente del Centro de Jubilados Norberto Maldonado y la concejal Teresa Celada autora de la iniciativa legislativa.

La secretaria General Patricia Petray remarcó que este programa impulsado por el Concejo y puesto en funcionamiento por el ejecutivo municipal, es totalmente gratuito y permite generar una fuerte política de inclusión hacia los adultos mayores, que es prioridad para el intendente Capitanich.