El Instituto de Turismo del Chaco ganó el Premio Nacional a la Calidad 2015 - EsChaco.com - Resistencia

EN 2014 YA HABÍA RECIBIDO UNA MENCIÓN ESPECIAL

Miércoles, 2 de diciembre de 2015

El Instituto de Turismo del Chaco ganó el Premio Nacional a la Calidad 2015

Luego de ocho años de trabajo en la mejora del sistema de gestión turística provincial, el Instituto de Turismo del Chaco logró obtener el Premio Nacional a la Calidad, que es el mayor reconocimiento en calidad otorgado a nivel nacional para las instituciones públicas. El Premio Nacional a la Calidad, es un reconocimiento otorgado anualmente por la Jefatura de Gabinete de Ministros a nivel nacional para aquellas instituciones públicas que se destaquen en la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en cuatro ejes: el liderazgo; la implementación y mejora de los procesos; la respuesta a las necesidades de los usuarios y la participación e involucramiento del personal.

En el año 2014, el organismo obtuvo dos menciones relacionadas al Liderazgo Participativo y Participación del personal, que sirvieron de antecedente para el logro de este año: la obtención del máximo galardón, siendo el Instituto de Turismo del Chaco el único organismo público al que fue otorgado.

Resultados de un trabajo de calidad

En Chaco, la industria del Turismo era una asignatura pendiente. El desafío era posicionarlo como un destino turístico de referencia regional, con un sector turístico que genere ingresos genuinos y dé empleo a los chaqueños. Este fue el desafío que el Contador Jorge M. Capitanich designó en quien estuviera a cargo del organismo de Turismo.

Hoy, a ocho años de aquel diciembre de 2007 los resultados son contundentes:

· Se duplicó la cantidad de pernoctes de turistas en la provincia, pasando de 309.000 pernoctes anuales en el 2009 a 612.000 pernoctes proyectados en el 2015.

· Se duplicó la cantidad de plazas hoteleras pasando de 3.612 plazas en la provincia en el año 2007 a 7.000 plazas con la inversión pública y privada en las ciudades de Resistencia, Pcia. Roque S.Peña , Villa Ángela y J.J. Castelli, entre otras ciudades representativas.

· Se implementó un Sistema de Información Turística que permitió conocer las características de los turistas que visitan Chaco: sus motivaciones, consumos y preferencias, estableciendo que en los últimos tres años el 31% del total de los turistas que visitaron la provincia, lo hicieron por ocio o turismo de reuniones.

· También se logró incrementar la estadía promedio en Resistencia; se incluyeron los museos de la ciudad a los circuitos turísticos y desde el año 2012 se realiza el Resistencia City Tour, un servicio gratuito financiado con presupuesto del Instituto de Turismo para que los turistas conozcan los principales atractivos de la ciudad.

· Se logró el 85,18% de satisfacción en la opinión de los turistas que visitan la provincia, confirmando que el Chaco resulta atractivo para los turistas que eligen el destino.

·

Logros en materia de Desarrollo Turístico

· Se creó el Centro de Apoyo a Emprendedores Turísticos (CAET), que colaboró con los emprendedores turísticos de toda la provincia en el proceso emprendedor. Sólo en 2015 se presentaron dos proyectos para adherirse a los beneficios del Régimen de Promoción de la Actividad Turística, y se formularon 17 proyectos de emprendedores a los cuales se les consiguió financiamiento para poder invertirlo.

· También se implementó el programa de Turismo Social “Conocé Tu Chaco”, que posibilita que los chaqueños puedan tomar un descanso gratis en familia, conociendo las diferentes experiencias turísticas y atractivos de su propia provincia.

· Además el Gobierno Provincial realizó importantes obras de infraestructura general que mejoran la calidad de vida de todos los chaqueños y que brindan las condiciones para que el sector turístico pueda seguir creciendo. Algunos ejemplos:

- Construcción del Estadio “Centenario” Club A. Sarmiento

- Nuevos accesos, terminales de ómnibus y pavimentación de gran cantidad de calles de localidades de todo el interior.

- 450 kilómetros de rutas nuevas y cerca de 900 kilómetros repavimentados que mejoran sustancialmente la conectividad de los principales centros turísticos de la provincia.

También se realizaron importantes obras turísticas como:

· Refuncionalización del Aeropuerto Internacional de Resistencia (acceso, terminal y pista) y recuperación de Aerolíneas Argentinas.

· Renovación del Complejo Termal de P.R.Sáenz Peña.

· Refuncionalización Domo del Centenario de Resistencia (Video Domo del Centenario o Turismo de Reuniones).

· Centro de Convenciones de Resistencia.

· Oficinas de información turística de Capitán Solari, Isla del Cerrito, Miraflores, Terminal Resistencia y Centro de Resistencia.

· Creación Parque Nacional El Impenetrable (17% de la superficie de la provincia en áreas de conservación).

· Construcción Parque Científico y Educativo Campo del Cielo.

Logros en materia de Promoción Turística

· Posicionamiento de la marca Chaco el Secreto de Argentina y el desarrollo de folletería específica acorde al eje estratégico definido.

· Acompañamiento a más de 1000 eventos con soportes promocionales, auspicios y participación institucional.

· Promoción del destino en ferias y eventos de alcance nacional e internacional.

· Realización de más de 10 acciones de promoción con la prensa, trade y visitas especiales.

· Publicaciones en medios especializados de alcance nacional e internacional.

· Implementación de nuevas tecnologías, con un promedio de 4000 visitas mensuales a la página web y más de 5000 seguidores en Facebook y Twitter.

Resultados de fortalecimiento Institucional

El resultado obtenido es el resultado de un largo proceso de trabajo que viene hace años llevándose adelante en la cartera turística chaqueña. Actualmente el Instituto de Turismo cuenta con una estructura orgánica aprobada; un plantel profesional de 53 personas seleccionadas de acuerdo a perfiles; 10 procesos y 36 subprocesos de trabajo. Es auditado una vez al año por organismos externos, siendo por ello un organismo modelo en eficiencia en el uso de los recursos y el funcionamiento de la gestión pública

A su vez, a la fecha, el organismo cuenta con un 65,69% de cumplimiento del Plan Estratégico de Turismo Sustentable Chaco Explora (Ley que rige la actividad turística de la provincia) y 200 indicadores de seguimiento de gestión que permiten la mejora continua de los resultados.

Además, en la provincia existen más de 30 prestadores certificados en base al Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), lo que posiciona a Chaco en el tercer lugar en el ranking de prestadores certificados a nivel regional (datos al año 2014).

Todo esto no hubiese sido posible sin el trabajo conjunto con otros actores importantes de la sociedad, por ello el Instituto de Turismo trabajó conjuntamente con las Universidades de la región que incluyeron en sus currículas carreras relacionadas al turismo y que día a día se esfuerzan para que los profesionales y técnicos de turismo se gradúen con la más alta excelencia.

Se trabajó también con los Municipios del Chaco que apostaron a desarrollar el turismo y abrieron las puertas para trabajar en equipo.

Se recibió un enérgico acompañamiento del Gobierno Nacional a través del Ministerio de Turismo de la Nación representado por Don Carlos Enrique Meyer.

El personal del Instituto de Turismo y de los otros organismos del Gobierno Provincial jugaron un rol fundamental con su compromiso y pasión por el Turismo del Chaco.

Y, principalmente, fue fundamental el acompañamiento del motor de toda economía, el sector privado, que confió y apostó por un Chaco Turístico.