Maldonado denunció a Personal ante la CNC - EsChaco.com - Resistencia

Por el mal servicio que presta

Jueves, 10 de julio de 2014

Maldonado denunció a Personal ante la CNC

En virtud del corte de servicio producido el día martes 8 de julio donde los usuarios de la empresa PERSONAL S.A. que habitan en la ciudad de Resistencia (Prov. Del Chaco) comenzaron a tener serios problemas con la señal de sus celulares, que se vio reflejado en la imposibilidad para atender y realizar llamadas; en los errores y la imposibilidad -o gran dificultad- de mandar y recibir mensajes de texto; y en muchos casos -dependiendo de la zona o ubicación en la ciudad- directamente sufriendo la interrupción del servicio de telefonía móvil brindado por la empresa citada, el Diputado Nacional Hugo Maldonado presento una denuncia formal ante la Comisión Nacional de Telecomunicaciones a los fines de que se abra una investigación y se indemnice a los usuarios por los perjuicios sufridos.

Según se pudo saber por los medios de prensa el motivo de tal falla generalizada, según pudo averiguar y fura publicado por el Diario Norte de nuestra ciudad se debió a un doble corte de la red de transmisión de fibra óptica entre las localidad de Escobar y Zárate (Buenos Aires) pero nuevamente la compañía de telefonía móvil no se hizo cargo del problema y pese a que toda una ciudad se encontraba sin señal Personal no informaba a los clientes lo que estaba pasando.

Maldonado señalo que: “Esa situación irregular afectó a la totalidad de los usuarios de Personal en Resistencia, y les causó enormes perjuicios. Y no solamente los clientes de esa empresa se vieron perjudicados por el irregular servicio, sino también los demás usuarios de telefonía celular en la ciudad adheridos a otras empresas (Movistar, Claro, etc.), que también tuvieron serios inconvenientes (o lisa y llanamente la imposibilidad) para comunicarse con todo el universo de clientes de Personal en la ciudad por lo que es necesario que se los indemnice”.

“Como no es un servicio público, Personal no se preocupa por los usuarios, no ensayó ninguna explicación a los usuarios en relación al origen del problema ni al tiempo que estimaban necesario para solucionarlo. Obviamente ello es una clara muestra del maltrato, la falta de información y el abuso sufrido por los clientes durante esas horas”