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Jueves, 10 de mayo de 2018

Municipios se capacitaron y actualizaron en materia de leyes de Defensa del Consumidor

En el Domo del Centenario, y organizada por la Subsecretaría de Defensa al Consumidor de la Provincia y la Subsecretaría de Industria, Comercio y Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Resistencia, se llevó a cabo una Jornada de Capacitación y Actualización en materia de Leyes de Defensa del Consumidor, dirigida a oficinas municipales de catorce localidades.

La apertura estuvo a cargo del ministro de Industria, Comercio y Servicios, Gustavo Ferrer, quien señaló que uno de los desafíos que se planteó la actual gestión de gobierno provincial fue tratar de articular con los municipios una mayor presencia en las cuestiones relacionadas con los derechos del consumidor en todo el territorio provincial.

“Estas jornadas sirven para brindar información, actualización, soporte, e información, porque el trabajo que se hace a través de la Subsecretaría de Defensa al Consumidor es muy importante, pero tenemos un amplio territorio provincial donde los municipios tienen que cumplir un rol inmediato para solucionar las denuncias o reclamos”, apuntó.

Asimismo, aseguró que desde la Provincia se trabaja en vínculo transparente con el comerciante. “Buscamos un mejor funcionamiento de la actividad comercial, que el comerciante entienda que brindar una buena atención, respetando los derechos del consumidor, también es algo que vuelve en beneficio del sector”, indicó.

En cuanto al consumidor, recordó que en la búsqueda de brindarle mayores alternativas, para poder canalizar sus reclamos, el año pasado la Provincia inauguró en Resistencia el Espacio de Consumidores y Comercios, en la calle Ameghino 146, con el objetivo de potenciar la atención que se realiza en el tercer piso de la Casa de Gobierno.

El subsecretario de Defensa al Consumidor, Ricardo Marimón, comentó por su parte que estas jornadas de capacitación están destinadas a los municipios cercanos a Resistencia, “donde la provincia delegó facultades para trabajar conjuntamente lo que es la Ley de Defensa del Consumidor, atender reclamos, denuncias, y conducirlos a través de las distintas áreas administrativas, y hacerlos llegar a la subsecretaría, previa audiencia o instancia de conciliación en la mayoría de los casos”, destacó.

Por último, el intendente de Resistencia, Jorge Capitanich, destacó el funcionamiento de la oficina de Defensa al Consumidor a nivel municipal. “Estamos trabajando con un sistema de acuerdos con los distintas empresas para que en 48 horas se resuelvan los reclamos. Tenemos cerca de 600 casos de atención de reclamos del consumidor por año, en cuestiones relacionadas con electrodomésticos, financieras, telefónicas, entre otras”, comentó.

Estuvieron también presentes el secretario de Gobierno, y la subsecretaria de Industria, Comercio y Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Resistencia, Sebastián Lifton, y Ludmila Voloj.

Link: http://comunicacion.chaco.gov.ar/subsecretaria-de-defensa-al-consumidor/static/n/51162