Disertaron sobre Gestión judicial de calidad e información estadística - EsChaco.com - Resistencia

STJ

Viernes, 12 de mayo de 2017

Disertaron sobre Gestión judicial de calidad e información estadística

En el marco de las XI Jornadas de Capacitación de Responsables de Estadísticas de los poderes judiciales de las provincias argentinas y CABA, en la tarde del jueves, en el primer piso del Centro de Estudios Judiciales del Chaco, y bajo la coordinación general de Gabriela Benedicto, de Chubut, se realizó la clase sobre Gestión judicial de calidad e información estadística, a cargo del Ing. Sergio Bogado, responsable de la Oficina de Gestión de calidad judicial del Superior Tribunal de Justicia del Chaco

El temario que propuso el titular de la oficina de gestión judicial de la calidad, comenzó abordando la evolución histórica de la calidad: encontrando los primeros antecedentes en el Génesis (Dios veía que era bueno), el Código de Hammurabi (la responsabilidad por la calidad en la construcción de las casas); la tumbe de Pekh Mi Re ( el control de calidad); la Edad Media (el corporativismo dictaba reglas, establecía sistema de formación y de control); las aportaciones francesas, el paso de la producción artesanal a la producción en serie, los primeros laboratorios de estándares, la asociación de inspección técnica, llegando a Deming y Shewhart, Joseph Juran, Kasoru Ishikawa, Armand Vallin Feigennbaum; Shigeo Shaingo; Philip Bayaard Crosby.

Continuó con la exposición acerca de ¿qué es la gestión de la calidad?, y desarrolló los enfoques sobre los cuales se asienta el sistema. Comenzó con afirmaciones como: 1. La gestión es un conocimiento general, empírico que se ocupa del futuro. 2. El contexto actual de la gestión, es global, tecnológico y expulsivo. 3. Las formas de enfrentar el futuro son: la adaptación, la anticipación y la construcción. 4. Qué hacer frente a esto: desarrollar una cultura de mejora continua; desarrollar organizaciones inteligentes, desarrollar el liderazgo y pensar en el futuro.

Respecto de los enfoques, explicó uno por uno lo que significa cada uno: Enfoque en el Cliente/Usuario; Enfoque en los Procesos; Enfoque en la Prevención; Enfoque en la Mejora Continua; Enfoque en el Agregado de Valor y Enfoque en las Personas.

Luego habló sobre la importancia de la estadística para producir información necesaria para la medición de la calidad; y por último brindó herramientas prácticas para el trabajo de los estadísticos: Diagrama de Ishikawa, Gráfico de control, Diagrama de Flujo, Histograma, entre otros, así como el Brainstorming, Diagrama de Árbol, Diagrama de Relaciones, Matriz de Decisión, Benchmarking, etc.