El municipio y la Provincia suscribieron convenio para fortalecer al Consumidor - EsChaco.com - Resistencia

Asistencia y delegación de facultades

Jueves, 10 de marzo de 2016

El municipio y la Provincia suscribieron convenio para fortalecer al Consumidor

El municipio de Resistencia y el gobierno provincial suscribieron este jueves un convenio de asistencia técnica y delegación de facultades mediante el cual se fortalecerán todas las competencias de áreas comunales de Defensa al Consumidor.

La firma del acuerdo fue encabezada por el intendente Jorge Capitanich, quien destacó la importancia de contar con nuevas herramientas para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios de la ciudad.
Uno de los puntos del convenio establece que cada expediente de reclamo que se inicie en el municipio y finalice en el ámbito de la provincia, una vez cuente con resolución, el 50% de lo recaudado en multas será transferido a la comuna.

El acuerdo de cooperación y trabajo mutuo también estipula la colaboración por parte de la provincia con recursos humanos y técnicos.
De esta manera, actuarán en conjunto la Secretaría de Desarrollo Económico (municipio de Resistencia) y la Subsecretaría de Defensa al Consumidor (Provincia).

El intendente remarcó la puesta en marcha de esta articulación y aseguró que se torna cada vez más importante la defensa de los consumidores y el resguardo de sus derechos desde los ámbitos públicos.

Además, Capitanich marcó pautas comunes para avanzar en cuanto a la armonización normativa entre las leyes nacionales y provinciales y las ordenanzas municipales.

Del acto de firma del convenio participaron también el subsecretario provincial de Defensa al Consumidor Ricardo Marimón; el secretario de Desarrollo Económico Sebastián Lifton; y la subsecretaria municipal de Comercio y Defensa del Consumidor y Usuario Ludmila Voloj.

Al contar con estas herramientas, el municipio fortalecerá su calidad de autoridad local de control y vigilancia sobre el comportamiento de las leyes nacionales 19.511, 22.802 y 24.240, y la provincial 7134, adquiriendo la capacidad para recibir reclamos y tramitar las quejas de los consumidores en el ámbito de la ciudad.

“Continuamos sumando recursos y trabajando en conjunto con la provincia, en este caso para fortalecer el área de la defensa de los derechos del consumidor”, subrayó Lifton.

El secretario de Desarrollo Económico detalló que a partir del acuerdo suscripto el municipio accederá al 50% del importe de las multas que se cobren de forma directa o por vía judicial, en el caso de de trámites que hayan sido iniciados por consumidores en el ámbito de la comuna.
Otro punto saliente del convenio suscripto es el que tiene que ver con la implementación de un sistema web para trámites simplificados, en la que el consumidor podrá realizar consultas y reclamos de manera ágil y sencilla.

“De esta manera se contribuye a la eficiencia en cuanto a la atención del ciudadano, acelerando los tiempos y reduciendo aspectos burocráticos de los trámites administrativos”, indicó Lifton.

Entre los objetivos en conjunto también se han fijado la creación de una escuela de consumidores y usuarios y un programa de capacitación en materia de Defensa al Consumidor para empresarios y emprendedores.