En dos días el 0800 del Municipio recibió 433 reclamos - EsChaco.com - Resistencia

Respuestas a los pedidos de los vecinos

Lunes, 11 de enero de 2016

En dos días el 0800 del Municipio recibió 433 reclamos

El 0800-555-5055, línea gratuita por el cual el Municipio de Resistencia atiende los pedidos de los vecinos de la ciudad, continúa brindando respuestas en lo que refiere a recolección de residuos, alumbrado y desagües, entre otras cosas.

Durante los días jueves y viernes se recibieron 433 reclamos de los cuales 293 están relacionados a recolección de residuos, 29 a tránsito y transporte, 44 a paseos y jardines, 23 a alumbrado, 2 a ruidos molestos, 2 a emergencia civil, 29 a desagües y otros 11 referido a diversos temas.

Por el momento, la línea gratuita, funciona de lunes a viernes de 6 a 22 horas, en forma corrida, aunque más adelante, cuando finalice la capacitación del personal que trabajará en dicha área, el 0800-555-5055 atenderá a los vecinos las 24 horas diarias en los 365 días del año, atendido por recursos humanos municipales.

Hay que recordar que a través del callcenter, logrado a través de un convenio con la firma Allus, el vecino no sólo podrá solicitar recolección de residuos y limpieza, sino que además podrá recibir informes y hacer reclamos sobre ruidos molestos; tránsito y transporte; alumbrado público; paseos y jardines; emergencias de Defensa Civil; y desagües.

Este sistema tendrá un esquema de derivación de las consultas de los vecinos, seguimiento del trámite iniciado, control de calidad y comprobación on-line de la efectividad con que se resolvió el reclamo. El objetivo primordial es brindar al vecino una rápida solución buscando mejorar la atención y su calidad de vida.