Lunes, 10 de Noviembre de 2025
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ATENCIÓN AL CLIENTE Y MANEJO DE QUEJAS
Martes, 5 de noviembre de 2013
Se realizarán cursos en la Cámara de Comercio
La Cámara de Comercio de Resistencia invita a participar del Curso Atención al Cliente y Manejo de Quejas, que se llevará a cabo el miércoles 6 de noviembre de 20 a 23 horas.

La disertante es la licenciada Alicia Iruretagoyena, profesional que integra el staf de capacitadores de la Camara Argentina de Comercio que auspicia esta actividad.
Los temas a tratar serán:
- Visión estratégica y operativa de los servicios, para exceder las expectativas de los clientes.
- Enfoques de atención al cliente.
- Teoría vincularen la relación cliente interno-externo.
- Aplicación de esferas mentales en la prestación de servicios, y en el manejo de consultas, reclamos y quejas.
- Concepto de servicio total y dimensiones. Recreación de clientes.

Esta actividad está dirigida a todas las personas de la organización en especial a aquellas que trabajan en contacto con el cliente, orientado no solo a productos tangibles sino también de los intangibles que abarcan distintos aspectos del mercado.
Los interesados en participar de esta actividad, podrán inscribirse o recabar mayor información en Juan D. Perón 111 o al teléfono 4448500. Vía mail a: admcam@camaracomerciorcia.com.ar.


Editor Responsable: Jorge Tello
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