Bernardo Voloj: “Hay que demandar que el Estado le dé mejores respuestas a los ciudadanos” - EsChaco.com - Resistencia

CICLO DE ENTREVISTAS ESCHACO

Martes, 31 de marzo de 2026

Bernardo Voloj: “Hay que demandar que el Estado le dé mejores respuestas a los ciudadanos”

El ex defensor del Pueblo, Bernarjo Voloj brindó una entrevista a Es Chaco en el marco de su 12 aniversario. Se refirió al rol importante que tiene la Defensoría del Pueblo del Chaco en materia de acceso a derechos de los ciudadanos en particular y de toda la comunidad en general. Contó cómo abordó su gestión y qué problemáticas pudo acompañar o resolver con intervenciones ante el Poder Ejecutivo, la Legislatura y la Justicia.

Es Chaco: Para contarle a nuestros lectores que quizás no tienen en claro, ¿cuál es el rol o la tarea que tiene el Defensor del Pueblo?

Bernardo Voloj: El Defensor del Pueblo, en primer lugar, es alguien que te va a escuchar. En estos tiempos donde parece que todo se acelera, de verdades, de posverdades, de que mi visión es la que importa, donde parece que el Estado es mala palabra, el Defensor del Pueblo o una Defensoría del Pueblo es un lugar de escucha, es quien te acompaña a visibilizar una vulneración, te asiste cuando el Estado te restringe a vos como persona, como individuo o como colectivo.
La Defensoría del Pueblo es quien actúa de oficio cuando esto se lleva a una cuestión todavía más fuerte, o incluso la Defensoría del Pueblo es un lugar que puede ir a la Justicia cuando pese a los reclamos, a los pedidos, a las demandas reiterativas de que por favor se le ponga freno a esta situación de abuso que tiene una persona, un grupo de personas en un determinado tema y el Estado hace caso omiso o no le interesa solucionar.

También la Defensoría del Pueblo puede actuar frente a la Justicia en representación de los intereses de los individuos del millón 200 mil chaqueños y chaqueños. Somos abogados, psicólogos, asistentes sociales, trabajadores pero sobre todo y en este momento donde parece que todo lo público es malo somos servidores públicos al servicio de los chaqueños.

Es Chaco: Si tuvieras que resumir, ¿qué balance haces de tu gestión? ¿cuáles fueron los hitos que marcaron?

Bernardo Voloj: Mediante una alianza estratégica con el Poder Judicial, logramos que cada Juzgado de Paz que está presente en todo el territorio de la provincia, sea receptor de la Defensoría del Pueblo, entonces una persona con un problema en Wichí el Pintado, en Charaday o en Samuhú, no tenía que ir hasta el centro de Resistencia a plantear ese problema, sino que se podía ir al Juzgado de Paz de su localidad o incluso también con la virtualidad que hoy desde la Defensoría, cuando fue mi gestión, tratamos de potenciarlo.
Tratamos de que la Defensoría sea un lugar natural para que el chaqueño y la chaqueña sepa que puede acudir. Fuimos a un lugar donde por mucho tiempo oficiamos de resolución de conflictos, es decir, tratar de que el conflicto escale, que la relación social llegue a una instancia donde después es difícil de manejar, desde ocupación de tierras a cuestiones vinculadas al acceso a la salud, a la discapacidad, al ambiente.

Fuimos a la Justicia cuando tuvimos que hacerlo, cuando entendíamos que algo no estaba bien. Por ejemplo cuando una persona que pagaba 20 mil pesos de la luz termine pagando 300 mil pesos, que alguien que pagaba 85 pesos el boleto del cole termine pagando 1.300 pesos en el Gran Resistencia, la ciudad más pobre del país con el boleto más caro del país.

Interveníamos porque entendíamos que estaba mal, que de buenas a primera, y porque a algún funcionario trasnochado se le ocurrió salir a recaudar fotomultas, casi 500.000 fotomultas, con precios que iban desde los 100.000 a los 800.000, 900.000 pesos. Y ahí fuimos a la Justicia que afortunadamente nos dio la razón, lo mismo con los peajes, lo mismo cuando la ciudad de Resistencia colapsaba por la mala gestión de los residuos, fuimos a la Justicia y gracias a eso ahora al menos hay un plan, lo mismo con bosques nativos.

Es decir, cuando entendíamos que la persona o el grupo de personas no tenía por parte de la respuesta del Estado, la Defensoría del Pueblo trató de suplir ese lugar y ser de alguna manera el representante de las demandas y de los intereses de los y las chaqueños.

Es Chaco: En una de tus presentaciones durante el concurso para ser Defensor del Pueblo, uno de tus ejes de gestión era lo ambiental. ¿Te quedó algo pendiente por tratar o por trabajar específicamente en las cuestiones ambientales?

Bernardo Voloj: Nosotros fuimos los primeros, incluso en la gestión de Jorge Capitanich, a pesar de que hay muchos charlatanes que decían que nosotros como teníamos cierta ligación con el ex gobernador, no hacíamos nada. Lo que pasaba es que cada vez que nosotros presentábamos cuestiones administrativas, o íbamos a la Justicia, nadie se ruborizababa nadie se ponía sensible que un organismo de control salga a defender los derechos.

La verdad es que en temas ambientales habíamos cuestionado mucho el proceso de la falta de actualización de Ordenamiento Territorial de Bosques Nativos que la provincia tenía, un deber muy importante que terminó en las apuradas sacando una ley que es un mamarracho y que significó una regresión a estándares ambientales a nivel nacional e internacional e incluso cumplimientos argentinos que tiene que hacer en los términos del Acuerdo de París que el marco de cambio climático.

Hicimos mucho el tema de pesca evitamos por ejemplo la instalación que se quería hacer de un cartódromo y eso que el intendente del lugar es si querés afín a una forma que nosotros pensamos y fuma la Justicia se logró evitar.

Nos quedaron pendiente dos cuestiones: una que nos pidieron muchos lugares de la provincia que tienen el gran inconveniente de ladrillerías y hornos de carbón que están instalados en el medio de sus ciudades eso genera múltiples problemas respiratorios, de salud, etc. Se habían iniciado las tratativas con el Ministerio Actual de Producción para generar un plan de trabajo y de relocalización, pero bueno, lamentablemente no llegamos. Y también lo que es la cuestión del acceso al agua potable, que lo vemos también como un tema ambiental hay una cuestión de algo que se conoce como estrés hídrico que es una demanda cada vez mayor del agua y menor cantidad de agua en calidad como para que la gente pueda tener pero también la producción también el ganado.

Si bien se hicieron algunas acciones incluso que más la Justicia todavía no se pudo hacer realmente algo que tenga una visión integral de lograr un acceso al agua potable de calidad para que la ciudadanía chaqueña estando rodeado de ríos pudiera tener este producto.

Es Chaco: La Defensoría llevó a la Justicia reclamos específicos sobre el incremento de las boletas de luz, de la energía eléctrica, del agua, del transporte, independientemente de que cambie las autoridades, ¿continúan? ¿qué desafíos tiene el nuevo Defensor del Pueblo?

Bernardo Voloj: El acceso a la energía eléctrica es un derecho humano básico, no lo digo yo porque se me ocurra, lo ha dicho el Acuerdo Supremo de Justicia de la Nación, lo ha dicho la Mejor Doctrina Internacional, la jurisprudencia. Hoy la provincia del Chaco está en lo que se conoce como pobreza energética, que es cuando vos tenés que destinar más del 20% de tu ingreso solo para pagar una factura de luz. Hoy en la provincia más pobre del país, normalizamos que las facturas de luz no lleguen a 300 mil pesos. Lamentablemente se quiso poner a la cuestión eléctrica como una cuestión de la política. De este, no, bueno, pero el otro pasó, no, pero este no es problema mío. Cuando te llega la factura de luz de SECHEEP por 300 mil pesos no te pregunta ¿qué ideología tenés? ¿a quién votaste? Tenés que pagar y punto.

Nosotros hemos recorrido muchísimo la provincia por el tema de luz puntualmente, como de otros temas, pero me focalizo ahora en el tema de luz. Saltamos de facturas de 20 mil pesos a 150 mil, a 300 mil pesos. Nunca hubo respuesta clara del Poder Ejecutivo.

Antes te decían que era el problema nacional. Ahora que hay un alineamiento con la Nación, te dicen que no es un problema nacional.
SECHEEP no ha hecho nada para amortiguar estos impactos altísimos. Sacó un plan de verano que quedó poco claro, con gusto a poco. Hacen esta inscripción al subsidio, que encima es un subsidio nacional que tiene fecha de vencimiento y es cada vez más chico.
Por supuesto que hay responsabilidades nacionales, pero también ha habido muchísimas responsabilidades provinciales. Y frente a ese escenario lo que nosotros hicimos fue recurrir a la Justicia, presentamos lo que se conoce una medida autosatisfactiva, donde pedíamos que por 90 días no se le corte el servicio de energía eléctrica a los usuarios N2 y N3 de nuestra provincia, ingresos bajos, ingresos medios, que no se retire el medidor porque a vos te quitan el medidor y tenés que pagar casi 100 mil pesos para que te lo vuelvan a conectar. Pedimos opciones de pago reales y concretas, porque muchas veces el discurso oficial es bueno, venga a la oficina y vemos qué hacemos. Ese reclamo fue la Cámara Administrativa, está allí para poder tratarse, esperemos que se pueda resolver, esperamos que haya una continuidad del Estado.

Es Chaco: Hablaste de que pudiste acompañar y contarle a quiénes no conocen la Defensoría. ¿Te parece que pudiste interpretar las necesidades de las personas? Y ayudarlos? ¿Qué consejos le das a los ciudadanos?

Bernardo Voloj: Es una gran pregunta en primer lugar que la gente sepa que existe una institución como la Defensoría del Pueblo que sepa que no se resigne. Hay que pelear, hay que reclamar por los derechos, hay que demandar que el Estado te dé mejores respuestas, que los funcionarios que para eso estén, te atiendan los teléfonos, te contesten los pedidos de informes informes. Ojalá siempre la Defensoría siga siendo ese lugar natural donde la gente pueda ir.
Anhelo que el Defensor, que es una persona de mucha experiencia en el derecho pueda con su impronta y su forma de trabajar, pero que siga todavía amplificando y masificando el papel de la Defensoría del Pueblo.

Pero le digo a la gente que siga confiando en una institución como la de Defensoría, que siga acercándose y en mi lugar, cada vez que abrazamos estas causas, lo hicimos con mucha honestidad, siendo muy sinceros, a veces no llegábamos porque las instituciones hoy tienen un ritmo y plazos que no son los que hoy la sociedad te demanda.

Por último, quiero agradecer a Es Chaco, que insisto, hoy donde parece que la comunicación es bastante uniforme, Es Chaco tiene un diferencial, obliga a pensar y obliga también a investigar un poquito más, que es un poco lo que queremos, no convertir solamente el relato de una sola verdad, sino que hay muchas y eso me parece que es el trabajo inmenso que está haciendo Es Chaco.