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SAMEEP

Jueves, 11 de diciembre de 2014

jornada-taller del equipo interno de normalización para la certificación de la ISO

Continuando con los trabajos de certificación de la calidad dentro de la empresa SAMEEP, se realizó la segunda jornada-taller del equipo interno de normalización para la certificación de la ISO 9001-20008 que tuvo lugar en las instalaciones de MUPESA

Los resultados del primer taller fueron las Políticas de Calidad, las cuales están siendo revisadas por la Alta Dirección de la Empresa. Las políticas son las líneas directrices del nuevo enfoque estratégico y gestión por procesos para SAMEEP, controlados por un tercero, lo que obliga a cumplir estrictamente todo lo expresamente consignado en ellas.

El gerente general de SAMEEP, Omar Rodríguez, comentó que “la empresa viene trabajando desde el inicio de esta gestión en mejorar la calidad del servicio que se brinda a la población y en el marco de esa iniciativa surgió la posibilidad de poder certificar las normas ISO que le dan un respaldo escrito y certificado de los procedimientos que se llevan adelante”.

“En este momento, se está realizando una capacitación para avanzar en ese sentido y poder, llegado el momento y superada la auditoría interna lograr la certificación que respaldaría la calidad de servicios que SAMEEP brinda a los usuarios”, agregó.

Por su parte el gerente de Proyectos Externos de SAMEEP, Ricardo Requena dijo que “tenemos desarrollado un plan de obras muy importante, la parte de certificación de materiales se hace a través de las normas IRA y falta la certificación de calidad de procesos.

Estamos apuntando a esa cuestión a través de capacitación, con capacitadores con mucha experiencia en este proceso que llevará aproximadamente seis meses”.

“Lo primero que se realiza es la recolección de datos hasta lograr la certificación interna y después pedir la certificación externa para obtener la calidad de los procesos en todos los departamentos, en todas las gerencias de la empresa que son seis. En principio, estamos trabajando con la Gerencia Comercial, haciendo hincapié en atención al cliente”, aseveró.

Finalmente, Requena manifestó que “en cada reunión se planteó siempre que teníamos un plan de obras muy importante y que era necesario generar la certificación de la calidad de los procesos de la empresa que era una materia pendiente y creo que con esto vamos a resolver ese problema.

Estimamos que a fin del año que viene la empresa estará en óptimas condiciones de calidad en cuanto a la cuestión química, bacteriológica, de cantidad de agua, continuidad de servicio y en atención al cliente”.