El IPDUV adhirió a la Carta Compromiso con el Ciudadano sobre estándares de políticas públicas - EsChaco.com - Resistencia

Surgida de la Subsecretaría de Coordinación y Gestión Pública

Sábado, 3 de octubre de 2015

El IPDUV adhirió a la Carta Compromiso con el Ciudadano sobre estándares de políticas públicas

El coordinador general del Instituto Provincial de Desarrollo Urbano y Vivienda (Ipduv), Darío Kohli participó días atrás, junto a representantes de otras dependencias del Gobierno provincial que prestan servicio con impacto directo en la ciudadanía, de la firma de la “Carta compromiso con el ciudadano”.

La misma es una propuesta surgida de la Subsecretaría de Coordinación y Gestión Pública y se sintetiza en medir y establecer estándares de políticas públicas y revalidar el deber de su aplicación en este documento.

El acto de rúbrica, realizado en el Salón Obligado de Casa de Gobierno fue encabezado por la secretaria General de la Gobernación, Cecilia Baroni; y contó también con la presencia de la subsecretaria de Coordinación y Gestión Pública, Maris Telma Gamón; la ministra de Desarrollo Social, Marta Soneira; la subsecretaria de Niñez, Adolescencia y Familia, Mariela Dolce; y representantes de la Fiscalía de Estado y del Instituto de Cultura.

La Carta Compromiso con el Ciudadano es una herramienta de calidad que se instituye en la provincia por el Decreto Nº 843/10, que consiste en un documento público que permite a las organizaciones del Estado provincial con atención directa a los ciudadanos, brindar información básica de sus servicios y establecer los estándares de calidad con que se comprometen a brindarlos. Asimismo, impulsa a quienes la firman a establecer canales de comunicación y mecanismos de participación ciudadana

Desde el Ipduv, el área que fue incluida en la firma fue el Centro de Denuncias, que tiene como función la centralización de todo tipo de denuncias en cuestión de viviendas y que las mismas tengan el debido tratamiento y resolución. Con la rubrica de este documento, el mismo se compromete a responder en breves plazos con los procesos y optimizar sus servicios, ya que los ciudadanos podrán evaluar los mismos y sugerir modificaciones que tengan como premisa la optimización de la línea de intervención.

Centro de denuncias

Este centro fue creado el 1 de marzo de 2013 ante la demanda y la necesidad de regularizar y defender los derechos y responsabilidades que significa el acceso a una vivienda. Desde entonces es coordinada por la Dra. Natalia Mariel Luque y ha registrado a la fecha más de 1265 denuncias de las cuales cerca del 40% fueron resueltas, mientras el número restante se encuentra en trámite de resolución.

De esta manera se intenta avanzar en la reducción y eliminación de casos irregulares como pueden ser la no ocupación del propietario de la vivienda adjudicada; el alquiler o venta de vivienda a cualquier otra persona que haya sido calificado como adjudicatario de la vivienda; el cobro por gestiones para realizar las tramitaciones del acceso a las viviendas o la falsificación de requisitos para calificar como postulante de viviendas; u otras donde de denote un mal uso de las viviendas o en la gestión de las mismas, y donde se incumpla su fin prioritario y fundamental que es responder debidamente la necesidad habitacional de una familia.

En este sentido, esta área no solo recibe las denuncias, sino que además inicia y se dedica a un proceso de investigación una vez realizadas las mismas, trabajando por reunir elementos de prueba, brindando asesoramientos legales y siguiendo todos los procesos determinados en la ley de procedimientos para llegar luego a una conclusión y resolución de los casos.

Cabe destacar que cada denuncia reviste de gran importancia, por lo que constantemente se solicita a la comunidad que ante cualquier situación irregular se realice la correspondiente notificación, ya sea mediante el sitio web del organismo (http://ipduv.chaco.gov.ar), por escrito o presentándose personalmente en las instalaciones del mismo.